Support DSI
  1. Support DSI
  2. Opsgenie Migrated Incidents 28-05-2024 13:06

Opsgenie Migrated Incidents 28-05-2024 13:06

Bienvenue ! Vous pouvez soumettre une demande pour Opsgenie Migrated Incidents 28-05-2024 13:06 à l'aide des options proposées.

  • Demandes fréquentes

    Obtenir de l'aide informatique, Demander un nouveau compte, Remonter un problème système, Signaler un matériel endommagé, Configurer un VPN au bureau
  • Ordinateurs

    Obtenir de l'aide informatique, Nouvel appareil mobile, Signaler un matériel endommagé, Demander un nouveau logiciel, Demander du nouveau matériel
  • Logins and Accounts

    Demander un nouveau compte, Réparer un problème avec un compte, Obtenir un compte wifi d'invité, Configurer un VPN au bureau, Demander l'accès administrateur, Intégrer de nouveaux employés
  • Applications

    Remonter un problème système, Demander une modification, Demander un nouveau logiciel
  • Servers and Infrastructure

    Remonter un problème système, Signaler un matériel endommagé, Demander une modification
Optimisé par Jira Service Management
{"xsrfToken":"526c3c208ce149f513084b9c2d757de6fe5884d1_lout","branding":{"id":"9","key":"omi2021","name":"Opsgenie Migrated Incidents 28-05-2024 13:06","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/9"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/d7195000-642f-4da9-b193-3bc557418dc5/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIyN2MyMzEzYS1kYTI3LTRhOTItODQ3MS0yNjNjM2M0MWYyNzIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmQ3MTk1MDAwLTY0MmYtNGRhOS1iMTkzLTNiYzU1NzQxOGRjNSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDcyOTAyMzYsIm5iZiI6MTc0NzI4OTYzNn0.OtHVMwbkfNTumca4Bg5SBvfmSCJsN8gKkm3-HQRNxko&client=27c2313a-da27-4a92-8471-263c3c41f272&mode=fit","logoId":"d7195000-642f-4da9-b193-3bc557418dc5","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bienvenue au support de la DSI","sharedPortalName":"Support DSI","userInitialAnnouncementHeader":"\uD83D\uDFE2 Tous nos services sont opérationnels.","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Une question ? besoin d'une information ? Retrouvez toutes notre documentation sur <b><a href=\"https://confluence.compta.com/display/EXPLOIT/%5BINFO%5D+Aide+informatique\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Confluence</a></b></p>\n<p>Pour les urgences, la DSI est aussi joignable par téléphone au 02 43 64 16 25.<br> <b><ins>Horaire d'ouverture :</ins></b></p>\n<ul>\n <li><em>Matin</em> : du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00</li>\n <li><em>Après-midi</em> : lundi, mercredi et jeudi de 13h30 à 18h00 ; mardi de 15h à 18h00 ; vendredi de 13h30 à 17h00</li>\n</ul>","translations":{"fr-FR":{"helpCenterTitle":"Bienvenue au support de la DSI","sharedPortalName":"Support DSI","announcementHeader":"\uD83D\uDFE2 Tous nos services sont opérationnels.","announcementMessage":"Une question ? besoin d'une information ? Retrouvez toutes notre documentation sur *[Confluence|https://confluence.compta.com/display/EXPLOIT/%5BINFO%5D+Aide+informatique]*\n\nPour les urgences, la DSI est aussi joignable par téléphone au 02 43 64 16 25.\n*+Horaire d'ouverture :+*\n* _Matin_ : du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00\n* _Après-midi_ : lundi, mercredi et jeudi de 13h30 à 18h00 ; mardi de 15h à 18h00 ; vendredi de 13h30 à 17h00","localeDisplayName":"français (France)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"fr-FR","userLanguageTag":"fr-FR","portalThemeColor":"#1b656d","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/d77796b9-b046-42b5-af54-44daae03dae4/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIyN2MyMzEzYS1kYTI3LTRhOTItODQ3MS0yNjNjM2M0MWYyNzIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmQ3Nzc5NmI5LWIwNDYtNDJiNS1hZjU0LTQ0ZGFhZTAzZGFlNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDcyOTAyMzYsIm5iZiI6MTc0NzI4OTYzNn0.H5qpeks6MmXc_1GLyxitHu1FoGQv84woOxUbl54MlEM&client=27c2313a-da27-4a92-8471-263c3c41f272&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"d77796b9-b046-42b5-af54-44daae03dae4","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"9","key":"omi2021","projectId":10030,"serviceDeskId":9,"name":"Opsgenie Migrated Incidents 28-05-2024 13:06","description":"<p>Bienvenue&nbsp;! Vous pouvez soumettre une demande pour Opsgenie Migrated Incidents 28-05-2024 13:06 à l'aide des options proposées.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/9","reqTypes":[{"id":"94","name":"Configurer un VPN au bureau","descriptionHtml":"","callToAction":"Configurer un VPN au bureau","introHtml":"<p>Vous voulez accéder à vos éléments de travail depuis l'extérieur ? Faites-le nous savoir.</p>","icon":10533,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10533","groups":[24,26],"key":""},{"id":"98","name":"Demander du nouveau matériel","descriptionHtml":"","callToAction":"Demander du nouveau matériel","introHtml":"<p>Par exemple, une nouvelle souris ou un écran.</p>","icon":10557,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10557","groups":[25],"key":""},{"id":"95","name":"Demander l'accès administrateur","descriptionHtml":"","callToAction":"Demander l'accès administrateur","introHtml":"<p>Par exemple, si vous devez administrer JIRA.</p>","icon":10520,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[26],"key":""},{"id":"84","name":"Demander un nouveau compte","descriptionHtml":"","callToAction":"Demander un nouveau compte","introHtml":"<p>Demander un nouveau compte pour un système.</p>","icon":10524,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10524","groups":[26,24],"key":""},{"id":"97","name":"Demander un nouveau logiciel","descriptionHtml":"","callToAction":"Demander un nouveau logiciel","introHtml":"<p>Si vous avez besoin d'une licence pour un logiciel, faites-en la demande ici.</p>","icon":10554,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10554","groups":[25,27],"key":""},{"id":"89","name":"Demander une modification","descriptionHtml":"","callToAction":"Demander une modification","introHtml":"<p>Par exemple, mettre à jour le serveur&nbsp;(VPN) ou une application&nbsp;(Jira).</p>","icon":10535,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[27,28],"key":""},{"id":"96","name":"Intégrer de nouveaux employés","descriptionHtml":"","callToAction":"Intégrer de nouveaux employés","introHtml":"<p>Demander un accès pour les nouveaux employés.</p>","icon":10523,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10523","groups":[26],"key":""},{"id":"86","name":"Nouvel appareil mobile","descriptionHtml":"","callToAction":"Nouvel appareil mobile","introHtml":"<p>Besoin d'un téléphone portable ou d'un changement&nbsp;? Faites-le-nous savoir.</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[25],"key":""},{"id":"83","name":"Obtenir de l'aide informatique","descriptionHtml":"","callToAction":"Obtenir de l'aide informatique","introHtml":"<p>Obtenez de l'assistance pour des problèmes ou des questions informatiques d'ordre général.</p>","icon":10548,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10548","groups":[24,25],"key":""},{"id":"93","name":"Obtenir un compte wifi d'invité","descriptionHtml":"","callToAction":"Obtenir un compte wifi d'invité","introHtml":"<p>Faire une demande d'accès temporaire à la wifi pour des invités.</p>","icon":10526,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10526","groups":[26],"key":""},{"id":"87","name":"Remonter un problème système","descriptionHtml":"","callToAction":"Remonter un problème système","introHtml":"<p>Faites-nous part de tout problème, et nous nous efforcerons de le résoudre rapidement.</p>","icon":10528,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10528","groups":[27,28,24],"key":""},{"id":"92","name":"Réparer un problème avec un compte","descriptionHtml":"","callToAction":"Réparer un problème avec un compte","introHtml":"<p>Vous avez de la difficulté à accéder à certains sites Web ou systèmes ? Nous allons vous aider.</p>","icon":10525,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10525","groups":[26],"key":""},{"id":"88","name":"Signaler un matériel endommagé","descriptionHtml":"","callToAction":"Signaler un matériel endommagé","introHtml":"<p>Signalez tout matériel potentiellement défectueux ou endommagé, par exemple un écran d'ordinateur cassé ou un serveur endommagé.</p>","icon":10519,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10519","groups":[24,25,28],"key":""},{"id":"91","name":"Créer une revue post-incident","descriptionHtml":"","callToAction":"Créer une revue post-incident","introHtml":"<p>Documentez et partagez les enseignements tirés d'un incident afin qu'il ne se reproduise plus.</p>","icon":10530,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10530","groups":[],"key":""},{"id":"85","name":"Demande envoyée par e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Demande envoyée par e-mail","introHtml":"<p>Demande reçue de la part de votre canal dassistance de messagerie.</p>","icon":10534,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10534","groups":[],"key":""},{"id":"90","name":"Enquêter sur un problème","descriptionHtml":"","callToAction":"Enquêter sur un problème","introHtml":"<p>Créez un problème pour trouver la cause d'un ou de plusieurs incidents.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://jira.support.compta.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":24,"name":"Demandes fréquentes"},{"id":25,"name":"Ordinateurs"},{"id":26,"name":"Logins and Accounts"},{"id":27,"name":"Applications"},{"id":28,"name":"Servers and Infrastructure"}],"orderMapping":{"24":[83,84,87,88,94],"25":[83,86,88,97,98],"26":[84,92,93,94,95,96],"27":[87,89,97],"28":[87,88,89]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"4922e430-d757-35a2-a8ee-47accefa3455","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"OMI2021","spaceName":"Opsgenie Migrated Incidents 28-05-2024 13:06","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"OMI2021","serviceDeskId":9,"kbLinkDomainURLs":["https://comptacom.atlassian.net","https://jira.support.compta.com"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":9,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"OMI2021","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"français (France)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIyN2MyMzEzYS1kYTI3LTRhOTItODQ3MS0yNjNjM2M0MWYyNzIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAzMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDcyOTA4MzYsIm5iZiI6MTc0NzI4OTYzNn0.u70ybl12jKzYdH8I1CuSSC49xQ2eqyz3ol3vMQqT1YI","targetCollection":"upload-project-10030","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"27c2313a-da27-4a92-8471-263c3c41f272","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"sharedPortal":{"name":"Support DSI","description":"<p>Bienvenue au centre de support - nous sommes l&agrave; pour vous aider! Cr&eacute;ez vos demandes ci-dessous.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://comptacom.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://comptacom.atlassian.net","https://jira.support.compta.com"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=comptacom","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"526c3c208ce149f513084b9c2d757de6fe5884d1_lout","baseUrl":"https://jira.support.compta.com/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://comptacom.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"2147483647","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["janvier","février","mars","avril","mai","juin","juillet","août","septembre","octobre","novembre","décembre"],"monthsShort":["janv.","févr.","mars","avr.","mai","juin","juil.","août","sept.","oct.","nov.","déc."],"weekdaysShort":["dim.","lun.","mar.","mer.","jeu.","ven.","sam."],"weekdays":["dimanche","lundi","mardi","mercredi","jeudi","vendredi","samedi"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"27c2313a-da27-4a92-8471-263c3c41f272","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"c21a3e2982184c389c9c1ef3811767bd","siteDefaultLanguageTag":"fr-FR","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}